Cuando la información hace la diferencia: características de la asistencia a las víctimas de accidentes de transporte

Resumen

Sucedido un accidente de transporte, las familias quedan inmersas en la incertidumbre. Informarlas sobre la marcha de la investigación contribuye al proceso de recuperación y de elaboración del duelo. Desde hace poco más de dos décadas surge en los ámbitos del transporte una nueva tendencia: poner a quienes han sido víctimas de accidentes en primer lugar y acompañarlos a través de los distintos procesos que deben atravesar una vez que lo peor ha ocurrido.

El área de Información a Víctimas de Accidentes y sus Familiares (IVAF) tiene como objetivo ser el canal de comunicación entre la JST y los familiares de quienes han sido víctimas de un accidente.

Abstract

After a transport accident, families are left in a state of uncertainty. Informing them about the progress of the investigation contributes to the healing and mourning process. For just over two decades, a new trend has been emerging in the transport sector: putting accident victims first and accompanying them through the various processes they must go through once the worst has happened.

The Information for Accident Victims and their Families (IVAF) aims to be the channel of communication between the JST and the families of accident victims.